丽江市古城区市场监督管理局开展旅游市场监管整治工作

丽江市古城区市场监督管理局

开展旅游市场监管整治工作

为维护良好的旅游市场秩序，保障消费者合法权益，根据上级部门关于旅游服务创优提质专项行动和旅游市场秩序整治百日行动相关要求，2025年，古城区市场监督管理局积极开展了旅游市场监管整治工作。

一是开展购物点集中检查。检查重点围绕西安街道、束河街道片区大型旅游购物店开展集中整治，截至目前，我局累计出动执法人员428人次，对辖区内168户购物点进行检查，对其中投诉量较多且未积极履行退货退款义务的经营户进行责令停业整改5家，立案5起，结案2起，罚没款12000元。

二是开展价格监督检查。继续做好辖区内各景区景点的价格秩序整治工作，对大研古城景区、束河古镇等景区景点及其周边、公路沿线开展检查工作，针对旅游购物商铺、餐饮店、散客门店及景区景点门票等开展价格行为巩固复查工作，重点抽查了商场、超市、农贸市场、土特产销售店、餐饮店、宾馆酒店等的价格行为；检查商品标签明码标价情况，要求标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位，督促经营者完善价格公示。截至目前，共出动工作人员82人次，检查农贸市场5个、商场超市及零售店48家。针对检查中发现的价格标注不规范行为，已要求相关单位现场进行整改。同时，我局工作人员督促各经营主体严格落实主体责任，提高责任意识，加强行业自律，诚信经营，明码标价。

三是开展食品安全监督检查。重点对米线面条、糕点、肉制品、饮料、粮油等生产经营单位开展监督检查。检查过程中，查看各生产经营单位是否持有有效证照、是否落实食品安全主体责任、是否落实索证索票和进货查验等食品安全制度，生产经营场所卫生是否达标，从业人员是否持有效健康证件等。积极引导生产经营单位严格遵守相关法律法规，做到诚信经营。截至目前，共出动执法人员30人次，检查各类食品生产经营单位15户次，下达责令改正通知书2份，已要求企业按期整改到位；餐饮方面，以旅游团队餐接待单位为重点，围绕餐饮服务单位的证照持有情况、从业人员健康管理、食品原材料采购索证索票、食品加工制作过程、餐饮具清洗消毒、食品添加剂使用、环境卫生状况等关键环节展开全面细致检查。截至目前，共检查旅游团队餐接待单位19户，下达《责令改正通知书》3份，并联合区疾控中心开展了诺如病毒采样检测。

四是开展氧气和高原能量补充品店检查。截至目前，共检查氧气和高原能量补充品店171户，其中98户未经备案经营第二类医疗器械（便携式氧气呼吸器），已现场下达责令改正通知书82份，同时告知商家要明码标价，不得过度宣传、诱导消费。

五是开展产品质量专项监督检查。以与群众生活密切相关的产品为重点，涵盖电线电缆、燃气具、消防产品、儿童玩具、电动自行车等。执法人员深入各类生产经营场所，严格检查产品质量是否合格、是否具备相关认证和合格证明、标识标签是否规范等。针对检查中发现的个别产品存在标识模糊、进货台账不完善等问题，执法人员当场下达责令改正通知书，要求商家立即整改，并督促其切实履行进货查验义务，确保所售产品质量安全。

六是开展特种设备监督检查。对景区景点、宾馆饭店、民宿、商场超市等涉旅场所的大型游乐设施、电梯等特种设备开展安全隐患排查整治工作，督促使用单位做好特种设备突发事故的安全应急处置预案和演练工作，落实“日管控、周排查、月调度”制度，及时消除检查中发现的安全隐患。对电梯维保单位的电梯维保工作质量进行了监督抽查。

七是畅通消费维权渠道。加强值班值守，完善24小时值班制度。在大研、束河、西安、祥和、金山五个街道办事处内设立固定“消费维权服务站”，打造“一站式、高效率、专业化、扁平化、系统化”消费维权服务网络，畅通投诉渠道，及时化解矛盾纠纷，优化消费环境，提升游客和群众满意度。

八是加大案件查办力度。强化重点领域整治，严厉打击涉及食品药品、产品质量、特种设备、民生计量等领域的违法违规行为。截至2025年6月底，共查办涉及食品安全、侵权假冒等违法案件64件，办结62件，未办结2件，罚没款共计210160.51元。

下一步，我局将继续根据区委区政府的安排部署，加强与相关部门的协作配合，形成监管合力，进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。共同推动古城区旅游业持续健康发展。