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古城区政务服务中心业务窗口群众满意度调查问卷

2017/10/18 9:31:59点击数( )我要建议(1)

 

古城区政务服务中心业务窗口群众
满意度调查问卷
 
    调查(办事):         窗口 调查时间:         
 
1:您对该窗口的印象如何?
□ 干净整洁
□ 一般般
□ 环境脏乱差
2:您对窗口工作人员的服务态度、礼节礼貌的评价?
□ 满意
□ 一般
□ 不满意
3:您对窗口工作人员的办事效率的评价?
□ 满意
□ 一般
□ 不满意
4:您认为该业务窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结?
□ 能
□ 不能
5:该业务窗口是否存在办理手续需要在中心和原单位两头跑的现象?
□ 有
□ 没有
6:您在办理审批手续时,窗口工作人员有无办事拖拉、扯皮、推诿、缺位或有不    作为的行为?
□ 有
□ 没有
7:您觉得该窗口的办事程序是否规范?
□ 是
□ 否
8:您到该窗口办事是否有乱收费的行为?
□ 是
□ 否
9:您到该窗口办事的感受是?
□ 态度热情、服务诚恳
□ 一般,不冷不热
□ 门难进、脸难看、话难听、事难办
10:是否存在对该窗口工作人员进行投诉现象?
□ 是
□ 否
11:投诉的原因是?
□ 上班时间窗口空岗
□ 工作人员上班时间做私人事情
□ 工作人员服务态度恶劣
□ 工作人员不一次性告知,导致“来回跑”
□ 工作人员办事拖拉
□ 工作人员乱收费
□ 以上都有
12:您到窗口办事是否遇到过下列情况?
□ 上班时间窗口空岗
□ 工作人员上班时间做私人事情
□ 工作人员服务态度恶劣
□ 工作人员不一次性告知,导致“来回跑”
□ 工作人员办事拖拉
□ 工作人员乱收费
□ 以上都有
□ 其他原因
□ 未遇到以上情况
13:您认为该窗口最突出的问题是什么?
□ 提升行政服务质量、提高工作人员综合素质问题
□ 提高办件过程的公开透明度问题
□ 办事拖拉、服务不到位的问题
□ 办事难,常常两头跑、来回跑
□ 部门办事乱收费
□ 参与行政审批服务的部门相互扯皮及推诿
□ 办事程序、办事时限问题
□ 以上都有
□ 以上都没有
14:您最愿意选择哪种方式来办理行政审批服务事项?
□ 网上办理
□ 到行政部门或服务中心办理
□ 委托朋友或中介办理
 

责任编辑:admin

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  • 张虎07.05

    现在免费办健康证,大得民心,举双手赞成,但古城区卫生监督所却每天只办100人,上午下午各50人,以前收费肘,来多少办多少,丽江需办证的不下5万多人,按现在办证计算,一年除星期天节假日外,一年最多办25000人,请问,剩下的怎么办。请领导们想一下,这里面到底存在什么问题。

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